Waar financiële bedrijven tien jaar geleden nog op rozen zaten, daar lijken zij nu op een bedreigde diersoort. De sector verloor veel goodwill door de crisis en het zal nog jaren duren voor het vertrouwen weer volledig is hersteld.
Arnoud Boot, commissaris bij De Nederlandsche Bank (DNB), meldt dat het hele financiële systeem failliet is en dat we de komende jaren moeten investeren in een samenleving en bedrijven op een wijze die minder afhankelijk maakt van het financiële systeem. Dat belooft weinig goeds voor de sector.
Fintech
Banken krijgen ook te maken met machtige nieuwe spelers als Apple en Google, die banklicenties kregen, met fintech die de sector constant uitdaagt en met peer-to-peer-lending die een eigentijds alternatief vormt voor een lening bij de bank. Natuurlijk zijn problemen er om opgelost te worden en ik ga er vanuit dat de sector over genoeg creatief talent beschikt om deze uitdagingen aan te gaan, maar gemakkelijk zal het niet zijn.
Als je het mij vraagt is de toekomst een (re)combinatie van technologie en de menselijke maat. Zorgwekkend vind ik daarom de verregaande ontmenselijking van de financiële industrie, bijvoorbeeld door de komst van algoritmes, ook al heeft kunstmatige intelligentie de financiële industrie natuurlijk ook veel zegenrijks gebracht, bijvoorbeeld door te zorgen voor kortere lijnen en veel kostenbesparingen.
Flash Crash
Een voorbeeld van de macht van algoritmes is de zogenaamde Flash Crash, die in 2010 plaatsvond op Wall Street. Door een kwaadaardig logoritme verloor de beurs toen in ruim een half uur tijd meer dan biljoen dollar, terwijl niemand in de gaten had wat er gebeurde. Dit soort incidenten toont aan dat de hele beurshandel een black box is waar niemand meer controle over heef, en waaruit alle menselijkheid is verdwenen.
Tegelijkertijd ondervinden miljarden de negatieve gevolgen wanneer het echt fout gaat. De meeste financiële bedrijven maken zich te veel afhankelijk van technologie, en besteden te weinig aandacht aan transitie, creativiteit en de menselijke maat. Zullen we dat wel gaan doen in 2016, het Jaar van de Aap?
