De senior is een waardevolle klant voor de hypotheekadviseur. En dat geldt ook voor de beleggingssector. Maar hoe communiceer je met deze doelgroep? Dat werd woensdagavond 30 september duidelijk tijdens de succesvolle aftrap van de eerste Masterclass van de Hypotheek Business Club.
De Hypotheek Business Club is een betrekkelijk nieuw platform waar hypotheekprofessionals elkaar treffen en ervaringen en gedachten kunnen uitwisselen. Het platform werd dit jaar gelanceerd op HypoVak. De eerste Masterclass vond gisteravond plaats in Nyenrode Business Universiteit en die mooie locatie bood al genoeg inspiratie op zich voor het aanwezige gezelschap.
Keynote spreker Edgar Keehnen, expert op het gebied van vijftigplusmarketing, nam de bezoekers mee in de belevingswereld van de senioren. Hoe bereik je dat de oudere klant niet alleen een tevreden gevoel overhoudt aan het adviestraject, maar de adviseur ook aanbeveelt aan zijn of haar kennissen? Het is een insteek die ook tot verhelderende inzichten kan leiden voor beleggingsprofessionals, van beleggingsadviseur tot vermogensbeheerder en private banker.
Een paar adviezen uit zijn intrigerende verhaal:
1. Benadruk het nú: Daar waar advies vaak gaat over de toekomst, is de senior meer gericht op wat het op dit moment voor hem of haar oplevert.
2. Eenvoud is belangrijk: De senior is van huis uit vaak niet gewend aan keuzevrijheid en raakt in de war van een té groot keuzeaanbod.
3. Creëer een huiskamergevoel: Ouderen hebben meer behoefte aan persoonlijk contact dan jongeren. Zij willen persoonlijk contact en wederzijdse interesse van een authentieke adviseur.
De HBC-bezoekers waren merkbaar geraakt door het verhaal van Keehnen en zij vonden daarin veel praktische aanknopingspunten. De enthousiaste reacties tijdens de afsluitende borrel maakten dat nog eens duidelijk. In de volgende InFinance zal een uitgebreid verslag verschijnen van de bijeenkomst.
De volgende bijeenkomst van de Hypotheek Business Club vindt plaats op 20 november, tijdens de Beleggersfair. Bezoekers hiervan krijgen tevens gratis toegang tot de Beleggersfair.
