PostNL gaat de komende twee jaar 50 miljoen euro extra investeren in Out-of-Home-bezorging via pakketpunten en pakketautomaten. Dat maakte het bedrijf maandag bekend.
Het bedrijf verwacht dat in 2031 ongeveer 40 procent van alle pakketten in Nederland op deze manier wordt bezorgd, waar dat nu nog 13 procent is. Daarmee wordt deze vorm van bezorgen een nieuwe standaard in e-commerce, naast thuisbezorging.
Dit komt omdat consumenten vaker zelf willen bepalen waar en wanneer zij hun pakketten ontvangen, ophalen en retourneren. Klanten blijken zeer tevreden over Out-of-Home-bezorging en elders in Europa ligt die voorkeur zelfs nog veel hoger, zodat PostNL ook op dat vlak nog ruimte ziet voor groei.
“De toekomst van pakketbezorging draait niet meer om één bezorgoptie, maar om keuzevrijheid voor consumenten”, zegt Pim Berendsen, CEO van PostNL.
PostNL breidt zijn netwerk van pakketautomaten uit naar ongeveer 7.500 stuks in 2031. De ambitie is dat vrijwel iedereen in Nederland binnen ongeveer zeven minuten een pakketautomaat van PostNL kan bereiken.
De investeringen worden gefaseerd uitgerold.
